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Responsable du traitement

FRANCHIR (SAS – RCS Nanterre 945 142 602), 7 rue Preschez, 92210 Saint‑Cloud, France. Contact : info@franchir.eu. Délégué à la protection des données (DPD) : [Nom/Contact] (le cas échéant).

Données que nous collectons

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, e‑mail, téléphone, pays, langue.
• Informations médicales facultatives fournies via nos formulaires pour orienter la demande (ex. type de douleur). Ne joignez pas de documents médicaux sensibles sans demande expresse.
• Données techniques et de navigation : adresses IP, logs, cookies/traceurs, mesures d’audience.

Finalités et bases légales

• Prise de contact et gestion des demandes (mesures précontractuelles/contrat).
• Orientation vers des partenaires médicaux en France (intérêt légitime et/ou consentement lorsque des informations sont partagées avec un partenaire précis).
• Information et prospection (consentement pour les communications marketing).
• Sécurité et prévention de la fraude (intérêt légitime).
• Statistiques et amélioration du site (consentement pour les cookies non essentiels).

Destinataires

Personnel habilité de FRANCHIR et, après votre accord, partenaires médicaux strictement nécessaires au traitement de votre demande. Sous‑traitants techniques (hébergement, e‑mail, mesure d’audience) agissant selon nos instructions contractuelles (art. 28 RGPD).

Transferts hors UE

Si votre demande implique un partage avec des partenaires situés hors de l’Union européenne (ex. Canada), ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types UE ou décision d’adéquation) et, lorsque requis, réalisés après recueil de votre consentement.

Durées de conservation

• Prospects (formulaire de contact) : 3 ans après le dernier contact.
• Dossiers clients/patients : durée nécessaire à la gestion du dossier, puis archivage légal.
• Cookies/traceurs : selon leur finalité (voir section Cookies).

Vos droits

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement. Exercice des droits : info@franchir.eu. Réclamation : CNIL.

Cookies et traceurs

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans consentement. Les cookies d’audience et de performance ne sont déposés qu’avec votre accord via le bandeau de consentement. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via “Préférences cookies”.

Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles appropriées (contrôle d’accès, chiffrage en transit, journalisation, sauvegardes) pour protéger vos données.

Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de mise à jour figure en tête. En cas de changement substantiel, une information sera publiée sur le site.